Regulamin

Postanowienia ogólne

Serwis komputerownia.pl prowadzi administrator serwisu komputerownia.pl, zwany dalej administratorem. Kontakt: [email protected]. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.

Diagnoza usterki

Diagnoza usterki jest bezpłatna dla zgłaszającego. Wskazuje prawdopodobne przyczyny usterki i typowe widełki rynkowe kosztu naprawy na podstawie podanych danych. Nie jest ekspertyzą, ofertą handlową ani zobowiązaniem żadnego serwisu do wykonania naprawy za wskazaną kwotę. Ostateczną diagnozę i cenę ustala serwis po obejrzeniu sprzętu.

Zgłoszenie naprawy

Po potwierdzeniu adresu e-mail kodem możesz zgłosić naprawę. Zgłoszenie trafia do serwisu w wybranym mieście, który przyjmuje zgłoszenia. Umowę o naprawę zawierasz bezpośrednio z serwisem, a administrator nie jest jej stroną i nie odpowiada za wykonanie naprawy.

Konta serwisów

Serwis komputerowy albo firma IT zakłada konto, podając adres e-mail, hasło, nazwę serwisu i miasto, po czym potwierdza adres kodem z e-maila. Podstawowy profil serwisu w katalogu jest bezpłatnym wpisem, a przyjmowanie zgłoszeń z danymi kontaktowymi wymaga wykupienia planu. Serwis odpowiada za prawdziwość danych profilu i za wykonanie napraw.

Plany abonamentowe

Dostępne są plany Start, Pro i Sieć. Ceny miesięczne netto wynoszą 199 zł, 449 zł i 1 290 zł, do których doliczamy 23 procent VAT. Rozliczenie roczne jest o 50 procent tańsze i płatne z góry, co daje odpowiednio 99,50 zł, 224,50 zł i 645 zł za miesiąc, czyli 1 194 zł, 2 694 zł i 7 740 zł za rok. Zakres planów opisuje strona z cennikiem i jest częścią regulaminu.

Limity planów

Limit planu to zużycie w okresie rozliczeniowym. Dotyczy zgłoszeń napraw, zgłoszeń firm, miast i użytkowników. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres. Po wyczerpaniu limitu kolejne zgłoszenia są dostępne od następnego okresu albo po zmianie planu na wyższy.

Odnowienie i rezygnacja

Plan odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy. Rezygnacja polega na wyłączeniu odnowienia w panelu konta, a plan działa do końca opłaconego okresu.

Brak zwrotów

Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi. Zgłaszający nie ponosi żadnych opłat.

Faktura VAT

Faktury VAT wystawiamy w formie elektronicznej po opłaceniu planu. W planie Sieć wystawiamy fakturę zbiorczą dla oddziałów.

Zasady korzystania

Zabronione jest podawanie nieprawdziwych danych, zgłaszanie napraw bez zamiaru ich wykonania, zautomatyzowane przeciążanie serwisu oraz przekazywanie danych z zgłoszeń osobom trzecim w innym celu niż kontakt w sprawie naprawy. Administrator może zablokować konto naruszające regulamin.

Odpowiedzialność i reklamacje

Administrator dokłada starań, by serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw technicznych. Reklamacje dotyczące działania serwisu wysyłaj na adres [email protected], a odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące wykonanej naprawy kieruj do serwisu, który ją wykonał.

Dane osobowe i zmiany regulaminu

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Zmiany regulaminu publikujemy na tej stronie, a zmiany dotyczące planów wchodzą w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego.