Serwisowanie komputera, najczęstsze pytania
Serwisowanie komputera budzi sporo pytań: jak dokładna jest diagnoza, skąd biorą się widełki cen, co zrobić z danymi przed oddaniem laptopa i ile kosztuje abonament dla serwisu. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi dla osób zgłaszających naprawę oraz dla serwisów komputerowych i firm IT.
Czy diagnoza jest dokładna?
Diagnoza wskazuje prawdopodobne przyczyny usterki z oceną prawdopodobieństwa, na podstawie opisu objawu, rodzaju sprzętu i jego wieku. To nie jest ostateczna diagnoza, bo tę zawsze stawia serwis po obejrzeniu urządzenia. Dzięki niej wiesz jednak, o co pytać i czego się spodziewać.
Skąd biorą się widełki cen?
Widełki to typowe ceny usług w Polsce zebrane z publicznych cenników serwisów. Nie są ofertą żadnego serwisu, tylko orientacją, ile zwykle kosztuje dana naprawa, na przykład wymiana matrycy laptopa od 350 do 900 zł albo czyszczenie laptopa od 100 do 250 zł.
Czy muszę zakładać konto?
Nie, żeby zobaczyć początek diagnozy. Konto potwierdzone kodem z e-maila jest potrzebne dopiero do pełnego wyniku i do zgłoszenia naprawy do serwisu w Twoim mieście.
Co z moimi danymi na dysku przed oddaniem laptopa?
Przed oddaniem sprzętu zrób kopię ważnych plików na dysk zewnętrzny lub w chmurze, wyloguj się z kont i usuń zapisane hasła w przeglądarce. Zapisz hasło do systemu, jeśli serwis go potrzebuje, albo ustaw tymczasowe konto. Więcej o ratowaniu plików znajdziesz na stronie odzyskiwania danych.
Czy naprawa się opłaca przy starym laptopie?
Zasada orientacyjna: jeśli koszt naprawy przekracza połowę wartości używanego odpowiednika, a laptop ma ponad pięć lat, częściej opłaca się wymiana. Wymiana dysku na SSD albo matrycy w sprawnym urządzeniu zwykle się jednak opłaca. Diagnoza uwzględnia wiek sprzętu i podaje ocenę, czy naprawiać, czy wymieniać.
Ile trwa wymiana matrycy, dysku, czyszczenie?
Typowo wymiana matrycy zajmuje od 1 do 3 dni roboczych, wymiana dysku z instalacją systemu od 1 do 2 dni, a czyszczenie laptopa od kilku godzin do jednego dnia. Czas wydłuża się, gdy trzeba zamówić część. Więcej w sekcji wymiany matrycy w laptopie.
Za co płacę w abonamencie?
Serwis płaci za wyróżniony profil, zgłoszenia napraw z wybranych miast z danymi kontaktowymi oraz przyjęcia napraw ze statusem online. Osoba zgłaszająca nic nie płaci. Plany opisujemy w cenniku.
Co jeśli zgłoszeń będzie mniej niż limit?
Limit jest górną granicą zgłoszeń w okresie rozliczeniowym. Jeśli zgłoszeń z Twoich miast będzie mniej, abonament pozostaje taki sam, a niewykorzystane zgłoszenia nie przechodzą na kolejny okres.
Czy mogę zrezygnować?
Tak. W panelu wyłączasz odnowienie, a plan działa do końca opłaconego okresu.
Czy mój serwis już jest w katalogu?
Profile firm pochodzą z publicznego rejestru, więc Twój serwis może już tam być. Podstawowy profil i podgląd zgłoszeń z miasta bez danych kontaktowych są bezpłatne, a profil przejmujesz po założeniu konta.
Kiedy płacę?
Dopiero gdy chcesz przyjmować zgłoszenia. Abonament ma limit zgłoszeń w okresie i nie ma opłat za pojedynczy kontakt.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak, od razu. W planie Sieć wystawiamy fakturę zbiorczą VAT dla oddziałów.
Czy muszę płacić za diagnozę?
Nie. Diagnoza usterki i zgłoszenie naprawy są dla osoby zgłaszającej bezpłatne. Płacą serwisy, które przyjmują zgłoszenia.
Czy Komputerownia naprawia sprzęt sama?
Nie. Komputerownia pokazuje prawdopodobną przyczynę i koszt, a naprawę wykonuje wybrany przez Ciebie serwis komputerowy w Twoim mieście.
Jak szybko odezwie się serwis?
Zgłoszenie trafia do serwisów z Twojego miasta, które mają aktywny plan. Odpowiedź zależy od serwisu, a przy pilnej awarii warto wejść na stronę pogotowia komputerowego.
Czy diagnoza działa dla MacBooka?
Tak. Diagnoza obejmuje laptopy, komputery stacjonarne, MacBooki i komputery All in One. Szczegóły napraw sprzętu Apple opisujemy na stronie naprawy MacBooka.
Co zrobić po zalaniu laptopa?
Natychmiast wyłącz urządzenie, odłącz zasilacz, odwróć je i nie włączaj do czasu oględzin. Im szybciej sprzęt trafi do serwisu, tym większa szansa na naprawę, więc zgłoś zalanie od razu.
Czy Komputerownia obsługuje firmy?
Tak. Firmy bez informatyka mogą zgłosić potrzebę stałej opieki, jednorazowej awarii lub wdrożenia na stronie obsługi informatycznej firm. Firmy IT przyjmują takie zgłoszenia w planach Pro i Sieć.
Jak się z Wami skontaktować?
Napisz na adres [email protected]. Nie prowadzimy formularza kontaktowego ani infolinii.
Sprawdź, co się zepsuło w Twoim sprzęcie
Opisz objaw, a w minutę zobaczysz prawdopodobną przyczynę i typowy koszt naprawy. Prowadzisz serwis lub firmę IT? Zobacz plany dla serwisów.