Bezpieczeństwo danych w serwisie komputerowym
Bezpieczeństwo danych w serwisie opieramy na prostych zasadach: każdy użytkownik ma rolę z ograniczonym dostępem, plan Sieć obsługuje logowanie SSO przez Google Workspace i Microsoft 365, dane zgłoszeń widzi tylko serwis, który je przyjął, a Ty możesz je w każdej chwili wyeksportować do CSV lub przez API. Na tej stronie opisujemy to, co faktycznie działa, bez certyfikatów, których nie mamy.
Role właściciel, kierownik i technik
W planie Sieć konto serwisu ma trzy role. Właściciel zarządza planem, fakturami, oddziałami i użytkownikami. Kierownik zarządza zgłoszeniami i przyjęciami w swoich oddziałach. Technik widzi przyjęcia i statusy napraw, które mu przydzielono.
- Właściciel: plan, płatności, użytkownicy, wszystkie oddziały.
- Kierownik: zgłoszenia i przyjęcia w przypisanych oddziałach.
- Technik: przyjęcia i statusy napraw, bez dostępu do płatności.
- Użytkowników w planie Sieć jest bez limitu, w planie Pro trzech, w planie Start jeden.
Logowanie SSO przez Google Workspace i Microsoft 365
Plan Sieć pozwala logować się firmowymi kontami Google Workspace albo Microsoft 365. Dzięki temu nie zakładasz osobnych haseł dla pracowników, a odebranie dostępu przy odejściu osoby z firmy sprowadza się do wyłączenia jej konta w katalogu firmowym. W planach Start i Pro logujesz się adresem e-mail i hasłem, a nowe konto potwierdzasz kodem z wiadomości.
Dane zgłoszeń i kto je widzi
Osoba zgłaszająca naprawę podaje opis usterki, rodzaj sprzętu, miasto i adres e-mail. Do serwisów trafia tylko to, co potrzebne do podjęcia naprawy. Serwis bez aktywnego planu widzi zgłoszenia ze swojego miasta bez danych kontaktowych, a dane kontaktowe dostaje ten serwis, który zgłoszenie przyjął w ramach swojego limitu. Hasła użytkowników przechowujemy w postaci skrótu, a połączenie z serwisem jest szyfrowane. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim poza serwisem, który przyjął zgłoszenie. Administratorem serwisu jest administrator serwisu komputerownia.pl, a kontakt w sprawie danych to [email protected]. Zasady szczegółowo opisuje polityka prywatności.
Kopie danych i eksport CSV oraz API
Dane zgłoszeń i przyjęć są regularnie kopiowane, żeby awaria jednego elementu nie oznaczała utraty historii. Niezależnie od tego masz własną kopię: eksport CSV w planie Pro i Sieć oraz API zgłoszeń w planie Sieć pozwalają pobrać dane do własnego systemu księgowego lub magazynowego.
- Eksport CSV: plan Pro i Sieć.
- API zgłoszeń: plan Sieć.
- Faktura zbiorcza VAT dla oddziałów: plan Sieć.
- Wsparcie z gwarancją odpowiedzi w 4 godziny robocze: plan Sieć.
Jakie role są dostępne w planie Sieć?
Plan Sieć ma trzy role: właściciel, kierownik i technik. Użytkowników jest bez limitu, a zakres dostępu zależy od roli.
Czy mogę logować się kontem firmowym?
Tak. W planie Sieć logowanie SSO działa przez Google Workspace i Microsoft 365, więc pracownicy używają firmowych kont.
Kto widzi dane zgłoszeń?
Dane kontaktowe zgłoszenia widzi serwis, który je przyjął w ramach swojego planu. Serwis bez planu widzi w profilu tylko rodzaj usterki, sprzęt i widełki ceny, bez danych kontaktowych.
Czy mogę wyeksportować swoje dane?
Tak. Zgłoszenia eksportujesz do pliku CSV w planie Pro i Sieć, a w planie Sieć dostajesz także dostęp przez API.
Czy sprzedajecie dane klientów?
Nie. Dane zostają w Komputerowni i trafiają tylko do serwisu, który przyjął zgłoszenie.
Sprawdź plan Sieć dla wielu oddziałów
Szczegóły limitów i cen znajdziesz w cenniku, a opis korzyści dla właściciela w części dla serwisów.